FAQ

Antworten auf alle Fragen.

Wir dachten uns: Am besten geben wir schon Antworten, bevor es überhaupt zu Fragen kommt. Lesen Sie hier die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten rund um unsere Webpakete, Vertragsmodalitäten und Co.

Domain

Der Import Ihrer bereits bestehenden Domain ist kein Problem. Tragen Sie Ihren Domain-Namen einfach im Konfigurator (in dem Sie vor Kaufabschluss die Zusammenstellung Ihrer Komponenten auswählen) ein und klicken Sie auf “prüfen”. Ihre Domain wird daraufhin in der Auswahl als “belegt” gekennzeichnet. Klicken Sie in dieser Kachel auf “Sind Sie bereits Inhaber der Domain?”. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den Domain-Umzug einfach nur per Klick bestätigen müssen. Gleichzeitig bestätigen Sie mit diesem Schritt, dass das Hosting nun über die websiteschmie.de bereit gestellt werden soll.

Für den Umzug einer Domain von einem Hoster zu einem anderen ist immer ein Auth-Code zur Legitimation notwendig. Den Auth-Code können Sie bei Ihrem bisherigen Hoster der Domain jederzeit anfragen. Dieser Prozess ist unter anderem deshalb notwendig, um sicher zu stellen, dass nur Sie als der Besitzer der Domain den Umzug veranlassen können. Jeder Auth-Code ist 30 Tage gültig und muss in dieser Zeit genutzt werden. Wird die Frist nicht eingehalten, wandert die Domain automatisch zur Registrierungsstelle zurück und es wird eine Verwaltungsgebühr fällig. Sobald sie ihren Auth-Code von ihrem bisherigen Hoster übermittelt bekommen haben, teilen Sie uns diesen bitte umgehend mit, damit wir den Domain-Umzug finalisieren können.

Selbstverständlich. Im Konfigurator, in dem Sie vor Kaufabschluss die Zusammenstellung Ihrer Komponenten auswählen, finden Sie ein Feld, in dem Sie Ihre Wunschdomain direkt auf Verfügbarkeit prüfen und auswählen können. Sollte Ihre Wunschdomain bereits belegt sein, können Sie direkt alternative Endungen vergleichen (z.B. .de, .com., .net, etc.) oder sich für einen anderen Domainnamen entscheiden. Nachdem Sie Ihre Domain final ausgewählt und den Kauf Ihres Webpakets abgeschlossen haben, ist sie gesichert und gehört somit Ihnen.

Kosten + Zahlungsmöglichkeiten

Nach vollständigem Dateneingang beginnt unser Team umgehend mit der Erstellung Ihrer Website. Ab diesem Zeitpunkt brauchen wir max. 4 Wochen, bis Ihre neue Website online geht. Verzögert sich aber der Eingang der Daten, die Sie uns über die Fragebögen und den Datei-Upload im Benutzerbereich bereitstellen, verzögert sich gleichermaßen auch unser Arbeitsbeginn. Die Monatszahlung startet allerdings automatisiert und unabhängig vom Dateneingang 4 Wochen nach Kaufabschluss. Die Monatszahlung stellt für Sie grundsätzlich die Abtragung des feststehenden Kaufpreises dar. Wenn wir nach 4 Wochen erstmalig abbuchen, verändert dies nicht den Gesamtpreis. Sie zahlen also nicht “drauf”.

Sind Sie unsicher, ob Sie uns bereits alle Daten haben zukommen lassen? Checken Sie Ihren Spam Ordner, möglicherweise ist dort eine unserer eMails gelandet, oder loggen Sie sich in Ihrem Benutzerbereich ein. Dort vermerken wir deutlich sichtbar im Dashboard, wenn die Fragebögen noch unvollständig oder nicht final abgeschickt sind. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über den Supportbereich.

Unabhängig davon, ob Sie sich für eine Einmal- oder Monatszahlung entscheiden, bieten wir Ihnen drei Zahlungsoptionen an: Bankeinzug (nach Erteilung eines SEPA Lastschriftmandates), Kreditkartenzahlung oder PayPal. Im Checkout Bereich, der auf den Warenkorb folgt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre gewünschte Zahlungsoption auszuwählen.

Wählen Sie “Monatszahlung” als Zahlungsoption aus, entfällt ein Teil der Gesamtsumme des Webpakets als SetUp Gebühr. Diese ist einmalig nach Vertragsabschluss fällig und wird gleichzeitig mit der Gesamtsumme verrechnet. So haben wir eine kleine “Anzahlung” als Sicherheit und Sie 24 Monatszahlungen zu einem niedrigeren Preisniveau. Die Monatszahlung setzt 4 Wochen nach Kaufabschluss ein.

Der monatliche Preis ist abhängig von der Größe der Website. Entscheiden Sie sich für das kleinste Format, den OnePager, liegt die Monatszahlung bei 44,00 € (über 24 Monate). Wählen Sie das Paket eCommerce, also eine Website plus Online Shop, beträgt die monatliche Summe 169,00 €. Alle Preise und Spezifikationen der unterschiedlichen Webpakete finden Sie in unserer übersichtlichen <a href=”/website-pakete/”>Vergleichsliste</a>.

Im Internet mit einer professionell gebauten und ansprechend gestalteten Website vertreten zu sein, ist heutzutage ein Muss. Dennoch ist es vielen Solo-Selbstständigen und KMU (Klein- und mittelständischen Unternehmen) finanziell nicht möglich, einen vierstelligen Preis für eine Website in Agenturqualität als Einmalzahlung zu leisten. Eine Monatszahlung im Bereich eines Handyvertrages passt hingegen problemlos ins Budget. Das bedeutet: Sie entscheiden ganz für sich, welches Zahlungsmodell besser zu Ihnen passt.

Der Preis der Website ist abhängig von ihrer Größenordnung. Unser Leistungsangebot umfasst vier unterschiedliche Webpakete – also vier Websites in unterschiedlichen Größen. Das günstigste Webpaket ist der OnePager, für den Sie einmalig 969,00 € oder monatlich 44,00 € (über 24 Monate) zahlen. Das größte Webpaket mit dem größten Website Volumen ist das Paket eCommerce, das eine Website mit Online Shop enthält. Hier liegen Sie bei einmalig 3.899,00 € oder monatlich 169,00 € (über 24 Monate, plus einmaliger SetUp Gebühr von 499,00 €). Alle Preise und Spezifikationen der Webpakete finden Sie in unserer übersichtlichen Vergleichsliste.

Rechtliches

Nach Kauf Ihres Webpakets finden Sie im Benutzerbereich Fragebögen, in denen Sie alle relevanten Informationen rund um die Gestaltung Ihrer neuen Website eintragen können. Dazu zählen auch die Daten, die wir für die Erstellung des rechtssicheren Impressums mit Datenschutzerklärung benötigen.

Damit das Impressum und die Datenschutzerklärung Ihrer Website stets abmahnsicher und immer auf dem neuesten Stand der Rechtssprechung sind, arbeiten wir mit dem Onlineanbieter “eRecht24” zusammen. Das juristische Team hinter der Plattform garantiert die Erstellung von abmahnsicheren Rechtstexten für Ihre neue Website. Ihr Vorteil: Sie sind datenschutzrechtlich abgesichert und dank automatischer Updates über ein entsprechendes Plugin immer auf dem aktuellsten Stand der Rechtssprechung. Die dafür anfallende Gebühr ist in jedem Webpaket inklusive – Sie zahlen für diese Leistung keinen Aufpreis. Wünschen Sie auch nach der 24-monatigen Laufzeit bei der websiteschmie.de den Service der Aktualisierungsfunktion, können Sie über “eRecht24” selbst einen Lizenzvertrag abschließen. Das schon vorhandene Impressum mit Datenschutzerklärung bleibt aber selbstverständlich auch bestehen, wenn die Laufzeit über die websiteschmie.de beendet ist. Lediglich das Plugin kann dann keine automatischen Aktualisierungen mehr vornehmen.

Ja, absolut – alles andere wäre unprofessionell. Bei der websiteschmie.de haben Sie den Vorteil, dass in jedem Webpaket ein rechtlich abgesichertes und DSGVO konformes Impressum mit Datenschutzerklärung inklusive ist. Die Gewährleistung liefert unser Partner “eRecht24”, sodass Sie sich keine Sorgen mehr um Datenschutz und Co. machen müssen.

Das Impressum ist eine verpflichtende Auskunftsseite, die auf jeder Website vorhanden sein muss. Dort stehen Informationen über den Websitebetreibenden, z.B. vollständiger Name, Adresse und Kontaktdaten. Bei Unternehmen muss auch die Rechtsform, der Registereintrag und, wenn vorhanden, die Ust-ID angegeben werden. Im Zuge der im Mai 2018 europaweit verpflichtend eingeführten “Datenschutz-Grundverordnung”, kurz: DSGVO, muss die Umsetzung des Rechtes auf wahrheitsgemäße und vollständige Auskunft im Impressum gewährleistet werden. Etwa durch die Aufklärung über die Erhebung von Nutzerdaten, die beispielsweise durch Cookies oder Tracking-Tools generiert werden. So können Menschen auch im Internet ihr Recht auf Auskunft geltend machen und sich vor Betrug schützen. Rechtlich sind Impressum und Datenschutz nun also nicht mehr voneinander zu trennen und daher ein Muss auf jeder gewerblichen oder geschäftstreibenden Website.

Vertrag + Hosting

Haben Sie das Hosting fristgerecht und schriftlich 3 Monate vor Ablauf der 24-monatigen Laufzeit gekündigt, steht es Ihnen danach frei, einen neuen Hosting Anbieter zu wählen. Kündigen Sie außerordentlich, also vor Ablauf der 24 Monate, Ihren gesamten Vertrag, steht es Ihnen nach Ableistung aller offenen Zahlungspositionen frei, mit Ihrer Website auch schon vor Ende der Hosting Laufzeit umzuziehen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie Ihr Hosting dann aber so gesehen doppelt zahlen, da bei der websiteschmie.de 24 Monate Hosting immer inklusive sind, egal, zu welchem Zeitpunkt Sie die Kaufsumme vollständig beglichen haben.

Die Laufzeit über 24 Monate umfasst – auch nach Ableistung der Einmalzahlung – das Hosting und die technische Pflege Ihrer Website. Wünschen Sie nach Ablauf der 24 Monate, das Hosting über einen anderen Anbieter zu nutzen, müssen Sie spätestens 3 Monate vor Ende der Laufzeit eine fristgerechte schriftliche Kündigung bei uns einreichen. Danach steht Ihnen vollkommen frei, wie Sie Ihre Website zukünftig hosten und pflegen

Der Zeitraum von 24 Monaten versteht sich als Laufzeit für Hosting und technische Pflege sowie als Laufzeit der Monatszahlung, sofern Sie diese Zahlungsoption ausgewählt haben. Sobald Sie alle offenen Positionen beglichen haben, gehört die Website Ihnen und es steht Ihnen vollkommen frei, wie Sie weiter mit ihr verfahren. Wir bieten Ihnen natürlich auch über die 24 Monate hinaus an, das Hosting gegen eine Gebühr für Sie zu übernehmen. Die Gebühr richtet sich nach der Größe Ihrer Website und liegt zwischen 17 € und 34 € monatlich (zzgl. MwSt.). Wünschen Sie das Hosting lieber über einen anderen Anbieter in Anspruch zu nehmen, müssen Sie spätestens 3 Monate vor Ende der 24-monatigen Laufzeit eine fristgerechte schriftliche Kündigung bei uns einreichen.

Nein, das Hosting ist in Ihrem jeweiligen Webpaket bereits im Gesamtpreis inbegriffen. Sie haben selbstverständlich die Wahl, jederzeit auch einen anderen Anbieter in Anspruch zu nehmen, dies ist allerdings in den ersten 24 Monaten nicht notwendig. Denn nach Kaufabschluss läuft das Hosting für die Dauer der Laufzeit sicher und ohne Aufpreis über die schnellen Server der websiteschmie.de.

Kaufen Sie über die websiteschmie.de ein Webpaket, ist die Hosting Gebühr bereits für 24 Monate im Preis inbegriffen – egal, ob Sie einmalig oder monatlich zahlen. Möchten Sie Ihre Website auch über diese 24 Monate hinaus bei uns hosten, brauchen Sie nichts weiter zu tun – das Hosting verlängert sich immer automatisch um weitere 12 Monate. Sie zahlen dann nur noch die Hosting Gebühr, die sich an der Größe Ihrer Website ausrichtet und zwischen 17 € und 25 € monatlich (zzgl. MwSt.) liegt. Möchten Sie das Hosting lieber über einen anderen Anbieter in Anspruch nehmen, müssen Sie spätestens 3 Monate vor Ende der 24-monatigen Laufzeit eine fristgerechte schriftliche Kündigung bei uns einreichen.

Website Pakete + PowerUps

Das Zauberwort für gute Suchmaschinen Rankings und damit eine gute Auffindbarkeit im Internet heißt SEO – “search engine optimization”. Das bedeutet, dass Websites bestimmte Kriterien erfüllen müssen, um von Suchmaschinen Bots gut ausgelesen werden zu können. Ist das der Fall, wird die Website höher gelistet, sodass sie besser gefunden und damit mehr geklickt wird, was wiederum das Ranking pusht – ein positiver Schneeballeffekt tritt ein. Die Websites unserer websiteschmie.de erfüllen selbstverständlich die aktuellen SEO Standardfaktoren. Mit unserem PowerUp SEO holen Sie allerdings noch mehr aus Ihrer Website heraus: Es enthält ein SEO Plugin, Keyword Analysen, Backend Texte für Title und Description sowie eine XML Sitemap – der beste SEO Boost für Ihre Website. Einfach zu Ihrem Webpaket dazu buchen und online noch besser gefunden werden.

Um die Reichweite für die eigene Website und auch generell die eigene Marke zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen in jedem Falle, auch in den sozialen Medien vertreten zu sein. Eine Facebook Business Seite ist dafür ein guter und wichtiger Start. Eine solche Seite kann jeder erstellen, der auch einen privaten Account auf der Plattform besitzt. Wenn Sie sich die Arbeit einer Seitenerstellung sparen möchten, buchen Sie doch einfach unser PowerUp Facebook zu Ihrem Webpaket dazu. Wir erstellen Ihnen dann für eine kleine Pauschale eine eigene, zu Ihrer neuen Website passende Facebook Business Seite, die Sie im Anschluss regelmäßig mit Beiträgen füllen können.

Logo- und Webdesign aufeinander abzustimmen, ist absolut empfehlenswert. In unseren Webpaketen ist das Design eines neuen Logos allerdings nicht standardmäßig enthalten. Wir bieten Ihnen aber über unser PowerUp Logo die Möglichkeit, für einen geringen Aufpreis die Kreation eines neuen Logos beim Kauf Ihrer neuen Website dazu zu buchen. Im Anschluss können Sie Ihre Ideen und Wünsche für das neue Logo in einem im Benutzerbereich hinterlegten Fragebogen eintragen. Sie erhalten dann von uns drei Logo-Entwürfe zur Auswahl und wählen daraus Ihren Favoriten. Diesen gestalten wir daraufhin aus und stellen Ihnen das fertige Logo in verschiedenen Formaten als Download im Benutzerbereich zur Verfügung.

Das tun wir sehr gerne. Sie haben die Möglichkeit, zu Ihrem Webpaket das PowerUp Foto zu buchen, um perfekt passende und hochwertig produzierte Stockfotos für die Bildsprache Ihrer neuen Website zu erhalten. Das PowerUp beinhaltet ein Bundle mit verschiedenen Fotos, die wir direkt in Ihre Website einbinden können. Die selektierten Fotos schneiden wir passgenau auf die Einsatzbereiche im Layout der Website zu. Damit ist die hochauflösende Platzierung und Ausspielung der Fotos auf allen Endgeräten garantiert. Mit den Stockfotos des PowerUps sind Sie auch bildrechtlich auf der sicheren Seite, da Sie die rechtssichere Verwendung der Fotos auf Ihrer Website direkt mit abgedeckt haben.

Selbstverständlich übernehmen wir diese Aufgabe gerne für Sie – in unserem Team befinden sich Profis für jede Sparte der Website Entwicklung. Buchen Sie zu Ihrem gewünschten Webpaket einfach das PowerUp Text dazu. Die Erstellung der Texte erfolgt dann nach Anlieferung von Stichpunkten, in denen Sie die relevanten Inhalte für die Website zusammentragen (z.B. Infos zum Unternehmen, zum Leistungsangebot, etc.). Aus diesen Stichpunkten kreieren wir dann Ihre neuen Webtexte – ansprechend, informativ und orthografisch fehlerfrei.

Im PowerUp Text ist allerdings keine Recherchearbeit enthalten. Spezifische Fachtexte sind ebenfalls nicht bei uns abrufbar, da wir uns in diesem Falle in rechtlichen Grauzonen bewegen würden. Für alle Webtexte gilt, dass die finale Abnahme und damit Haftung für die Inhalte bei Ihnen liegt.

Nach vollständigem Dateneingang beginnt unser Team umgehend mit der Erstellung Ihrer Website. Ab diesem Zeitpunkt brauchen wir max. 4 Wochen, bis Ihre neue Website online geht. Voraussetzung für die Einhaltung dieser Zeitangabe ist, dass Sie uns rechtzeitig nach Kauf Ihres Webpakets alle notwendigen Infos bereit stellen. Dafür haben wir in Ihrem persönlichen Benutzerbereich Fragebögen zum Ausfüllen hinterlegt. Dort können Sie auch Dateien wie Texte und Fotos hochladen. Wenn Sie während dieses Prozesses Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über den Supportbereich.

Das ist in den meisten, aber nicht in allen Fällen möglich. Jeder Websitetyp bringt bestimmte Spezifikationen (z.B. Webspeicher) mit sich, die manchmal nicht so einfach um einen Onlineshop erweiterbar sind. Da wir aber alle Websites mit WordPress erstellen, ist die nachträgliche Integration eines eCommerce an eine Website des Starter oder Business Pakets problemlos möglich. Diese Erweiterung können Sie über unseren Shop im Benutzerbereich jederzeit nachrüsten.

Bitte beachten Sie aber, dass ein OnePager nicht um einen eCommerce erweiterbar ist, da das Template dies nicht hergibt. Umso wichtiger ist es, sich im Vorfeld gut zu überlegen, welches Webpaket am besten zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Dienstleistung passt und ob die Möglichkeit einer Onlineshop Schnittstelle für die Zukunft gegeben sein sollte. Als Orientierungs- und Entscheidungshilfe haben wir für Sie eine übersichtliche Vergleichsliste erstellt, die alle Spezifikationen auf einen Blick zusammenfasst.

Kein Problem – die websiteschmie.de ist eine Full Service Agentur, die Ihnen alle noch fehlenden Inhalte für Ihre neue Website sehr gerne ausarbeitet. Dafür haben wir unsere PowerUps entwickelt: Diese können Sie ganz bequem beim Kauf Ihres Webpaketes für einen geringen Aufpreis dazubuchen. So sparen Sie Zeit und erhalten von uns Leistungen in Agenturqualität.

Wenn Sie bereits alle Inhalte selbst erstellt oder dies geplant haben, binden wir diese auch direkt in den Erstellungsprozess mit ein. Sie haben die Möglichkeit, alle Dateien in Ihrem Benutzerbereich der websiteschmie.de hochzuladen. Beachten Sie bitte die dort angegebenen Dateiformate, die die Texte, Fotos und das Logo für den Upload haben müssen. Wichtig ist ebenfalls, dass Sie die entsprechenden Inhalte unbedingt vorliegen haben, sobald Sie Ihr Webpaket kaufen. Denn: Wir können die von uns ausgerufenen 4 Wochen zur Umsetzung Ihrer Seite nur einhalten, wenn uns alle relevanten Daten rechtzeitig nach Kaufabschluss zur Verfügung gestellt werden.

Unser Ziel ist, Ihre neue Website in professioneller Qualität und unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche zu Ihrer vollen Zufriedenheit umzusetzen. Um das zu gewährleisten, entwickeln wir auf Basis Ihrer Wünsche und Anmerkungen, die wir in Fragebögen abfragen, einen Entwurf, den wir mit Ihnen in einem Videotermin detailliert besprechen. In diesem Zuge nehmen wir Ihre Korrekturwünsche entgegen und gestalten daraufhin erst die finale Website aus. So sind Sie von Beginn an in den Prozess der Website Entwicklung einbezogen und erleben keine ungewollte Überraschung.

Ihre neue Website wird selbstverständlich nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt. Nach Kaufabschluss erhalten Sie einen Zugang zu Ihrem persönlichen Benutzerbereich, in dem wir für Sie Fragebögen hinterlegt haben. Dort tragen Sie Ihre Wünsche zu allen wichtigen Aspekten wie Gestaltungsfarben, Seitenstruktur, etc. ein. Wir entwickeln daraufhin einen Entwurf, den wir Ihnen in einem Videotermin vorstellen und mit Ihnen besprechen. Auf Basis Ihrer Anmerkungen und Korrekturwünsche gestalten wir die Website dann final aus. Bei allen zusätzlichen Inhalten rund um Ihre neue Website (Texte, Fotos, Logo, etc.) haben Sie die Wahl, ob Sie sie selbst erstellen oder lieber die entsprechenden PowerUps zum Webpaket dazu buchen und uns diese Aufgaben für einen geringen Aufpreis überlassen möchten.

Natürlich erhalten Sie einen persönlichen Zugang, sobald Ihre neue Website online geht, um Inhalte wie Texte und Fotos in Zukunft selbständig ändern bzw. austauschen zu können. Sie bekommen von uns auch eine Einführung, wie Sie das Backend – den Hintergrund Ihrer Website – bedienen. In unserer Wissensdatenbank stellen wir Ihnen zusätzlich jede Menge Schritt-für-Schritt Anleitungsvideos zur Verfügung, die alle Funktionen genau erklären. Auf dieses Supportangebot haben Sie auch in Zukunft jederzeit Zugriff, falls Sie noch einmal nachschauen wollen, wie man z.B. Bilder austauscht oder Textfelder bearbeitet.

Jedes Webpaket hat unterschiedliche Spezifikationen – so variiert etwa die Anzahl der Webpages oder eMail Adressen. Allen Paketen gleich ist aber immer unser umfassendes Leistungsangebot aus Webdesign, Webhosting, Support, Impressum und Datenschutz. Vergleichen Sie einfach die Gemeinsamkeiten und Unterschiede aller Webpakete auf einen Blick in unserer übersichtlichen Vergleichsliste und finden Sie Ihren Favoriten.

Das hängt davon ab, was Sie von sich präsentieren möchten. Haben Sie ein schmaleres Leistungsangebot? Möchten Sie ein Produkt bzw. einen Service mehr vermarkten? Dann empfehlen wir unser Paket OnePager bzw. Starter. Haben Sie ein größeres Unternehmen mit größerem Leistungsumfang? Dann empfehlen wir unser Webpaket Business. Möchten Sie einen Onlineshop anbieten? Dann empfehlen wir Ihnen unser Webpaket eCommerce.